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善沟通
与一线操作人员、岗位负责人和管理人员分别沟通，理解不同角色的真实关注点。
具体做法通过现场访谈和操作观察核对需求，避免只根据表面描述配置系统。实施方法
善沟通、懂岗位、梳流程，更重视员工真正会用
从一线工作方式和岗位协作出发，把需求整理成可配置、可培训、可试运行和可验收的实施任务。
懂岗位
熟悉企业不同岗位的工作内容、协作关系和日常操作需求。
具体做法梳理一个业务动作由谁发起、谁处理、谁确认，以及需要留下哪些记录。梳流程
把岗位需求整理成流程、基础资料、权限和系统配置项。
具体做法区分现有做法、必须遵守的管理要求和可以逐步改进的环节。跟落地
跟进培训、试运行、问题记录和验收，让实施过程形成闭环。
具体做法记录问题责任、处理状态和验证结果，确认后再进入下一阶段。专业方向
围绕岗位工作与业务协同，连接需求、配置、培训和验收
一线需求访谈
进入实际岗位了解操作过程、信息来源、协作对象和使用难点。
业务流程梳理
将岗位动作连接成清晰流程，确认职责、单据、状态和异常处理。
系统配置协同
把已确认需求转成基础资料、权限、参数和操作步骤。
培训与试运行
围绕真实操作开展培训，收集问题并跟进验证和验收。
实施路径
从岗位现场开始，把每一步实施工作确认清楚
不跳过一线调研，也不把系统配置完成等同于员工已经会用和业务已经验收。
- 01
现场了解
走访相关岗位，了解人员、流程、单据、系统和实际操作情况。
- 02
需求确认
区分共性需求、岗位差异和管理要求，形成双方可确认的问题清单。
- 03
配置培训
协同完成基础资料与系统配置，并按岗位组织操作培训。
- 04
试运行验收
跟进试运行问题、处理结果和复核情况，按确认清单组织验收。
实施边界
具体参与人员、系统配置、数据处理、培训对象和验收范围以双方确认的项目清单为准；重大流程调整和生产系统变更须经授权后执行。
预约沟通
先听懂岗位怎么工作，再决定系统怎么配置
适合需要梳理一线需求、推进系统实施、组织培训和试运行验收的制造企业。